Chez Yagö Skateshop, nous préparons vos commandes avec soin depuis notre magasin situé à Mons, en Belgique.

Les expéditions sont principalement assurées par Mondial Relay et bpost. Le transporteur et les options proposées dépendent du pays de destination et du mode de livraison choisi.

Point relais	Offert dès 35 € d’achat
Livraison à domicile	7,00 €

Les délais de préparation peuvent être prolongés pendant les jours fériés, les périodes de forte activité ou en cas d’indisponibilité exceptionnelle.

Nous livrons dans plusieurs pays européens avec Mondial Relay et/ou bpost. Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.

Les options disponibles peuvent varier selon le pays et les transporteurs proposés au moment de la commande.

Vous pouvez sélectionner gratuitement le retrait en magasin lors de votre commande.

Dès que votre commande est prête, vous recevez une confirmation par e-mail. Si vous avez communiqué votre numéro de téléphone, nous pouvons également vous contacter.

Destination	Délai
Belgique et Luxembourg	1 à 2 jours ouvrés
Pays-Bas	2 à 3 jours ouvrés
France, Allemagne, Autriche, Pologne, Danemark, République tchèque, Slovaquie, Slovénie et Hongrie	3 à 5 jours ouvrés
Espagne, Portugal, Italie, Suède, Lituanie et Liechtenstein	4 à 6 jours ouvrés
Estonie, Finlande et Lettonie	5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, les jours fériés et les transporteurs.

Les retours peuvent également être effectués directement dans notre magasin à Mons.

Les manipulations autorisées sont limitées à un essayage normal permettant de vérifier la taille, la couleur ou le modèle.

Les vêtements doivent être retournés neufs, propres, non portés et non lavés. Ils peuvent uniquement être essayés afin de vérifier la taille ou la coupe.

Les chaussures doivent être essayées uniquement en intérieur, sur une surface propre, et ne doivent présenter aucune trace d’utilisation extérieure.

Elles doivent idéalement être retournées dans leur boîte d’origine avec tous leurs accessoires.

Les planches, trucks, roues, roulements et autres pièces doivent être retournés neufs, non montés et non utilisés.

Une pièce montée, rayée, salie ou utilisée ne peut pas être reprise, sauf lorsqu’un défaut du produit est reconnu.

Si vous recevez un produit défectueux ou un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à contact@yagoskateshop.com.

Après vérification, nous vous proposerons la solution la plus adaptée : échange, remplacement ou remboursement.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Conservez votre preuve d’envoi et votre numéro de suivi jusqu’à la fin du traitement de votre demande.

Yagö Skateshop ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée et ne rembourse pas les frais engagés pour le renvoi d’un article.

Le client est responsable de l’organisation et du paiement de l’expédition retour, y compris les éventuels frais d’emballage, de suivi, d’assurance, de douane ou autres frais liés au transport du colis.

Nous recommandons fortement de choisir un mode d’expédition avec suivi. Yagö Skateshop ne peut pas être tenu responsable d’un colis de retour perdu, endommagé ou non livré.

Les frais de retour sont pris en charge par Yagö Skateshop uniquement en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux confirmé après vérification. Dans ce cas, il est nécessaire de nous contacter avant tout renvoi afin de recevoir nos instructions.

Après réception et validation de votre retour, nous expédions le nouvel article sous réserve de disponibilité.

Les frais d’expédition du retour ainsi que les frais d’envoi du nouvel article sont à la charge du client.

Avant l’expédition du nouvel article, nous vous communiquerons le montant des éventuels frais de livraison à régler.

Si le nouvel article est moins cher, la différence est remboursée. S’il est plus cher, nous vous demandons de régler le complément ainsi que les éventuels frais d’expédition avant l’envoi.

Les remboursements sont effectués avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Ajoutez votre numéro de commande à l’intérieur du colis afin de faciliter le traitement de votre retour.